Política de Privacidade — bancadamed.ia

Última atualização: 16 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como o bancadamed.ia, operado por Sarkis Consulting (CNPJ 39.251.778/0001-09), com sede em Itajaí, Santa Catarina, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da Plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

A Sarkis Consulting é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do bancadamed.ia. Para qualquer questão sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@bancadamed.ia.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados de cadastro

Nome, e-mail, e dados de pagamento processados pelo provedor de pagamentos (não armazenamos número completo de cartão de crédito).

2.2. Dados de uso e desempenho de estudo

Coletamos dados sobre sua interação com a Plataforma para que a metodologia de ensino funcione: questões respondidas e alternativas escolhidas, alternativas eliminadas e justificativas registradas no Modo Raciocínio, taxa de acerto por área, subárea e tema, tempo de resposta por questão, histórico de revisões programadas (repetição espaçada) e conteúdo das sessões de discussão com o PreceptorIA.

Estes dados de desempenho de estudo não são dados de saúde do usuário — referem-se ao seu desempenho em questões de prova, não a informações sobre sua própria condição clínica. Ainda assim, tratamos esses dados com cuidado equivalente ao de dados sensíveis, pela riqueza de detalhe que carregam sobre seu padrão de aprendizado.

2.3. Dados técnicos

Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e dados de cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (sessão, autenticação).

3. Para que usamos seus dados

Usamos seus dados para: criar e manter sua conta; processar pagamentos e gerenciar sua assinatura; operar a Plataforma, incluindo Modo Raciocínio, repetição espaçada, dashboard de desempenho e o PreceptorIA; melhorar a qualidade do acervo de questões e dos comentários, de forma agregada e despersonalizada; enviar comunicações operacionais (confirmação de cobrança, avisos de cancelamento, lembretes de estudo); e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros, sob nenhuma circunstância. Não compartilhamos seus dados de desempenho de estudo com terceiros para fins de publicidade ou qualquer finalidade diversa da operação da Plataforma, exceto com seu consentimento explícito e específico para essa finalidade.

4. Bases legais do tratamento

Tratamos seus dados com base na execução do contrato firmado por meio destes Termos de Uso (cadastro, planos, funcionalidades da Plataforma), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (quando aplicável, como dados fiscais de cobrança), e no seu consentimento, quando exigido (por exemplo, para comunicações de marketing opcionais).

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço que nos auxiliam a operar a Plataforma, sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança: provedor de processamento de pagamentos — Stripe — para processar cobranças e assinaturas; provedor de infraestrutura e banco de dados, para hospedagem da Plataforma; provedor de inteligência artificial via Lovable AI Gateway / Google Gemini, para funcionamento do PreceptorIA — as mensagens trocadas com o tutor são processadas para gerar a resposta, conforme os termos de uso de dados desses provedores; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Tempo de armazenamento

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e por tempo adicional necessário para cumprir obrigações legais (fiscais, contábeis) ou para o exercício regular de direitos em eventual disputa. Após o encerramento da conta e expirados os prazos legais de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de seus dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço; revogar o consentimento, quando essa for a base legal do tratamento; e solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, envie sua solicitação para contato@bancadamed.ia.br. Responderemos dentro dos prazos previstos pela LGPD.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e armazenamento seguro junto a provedores de infraestrutura reconhecidos. Nenhum sistema é absolutamente livre de risco; caso identifiquemos um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma (login, sessão, segurança). Cookies de análise ou marketing, se utilizados no futuro, estarão sujeitos a aviso e consentimento específico, conforme a legislação aplicável.

10. Menores de idade

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro feito por menor de idade sem o devido consentimento legal, a conta poderá ser suspensa.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.

12. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@bancadamed.ia.br.